Condizioni di Vendita

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito vibramaison.it, gestito da Vania Crotti, ditta individuale. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di completare un ordine, perché regolano i diritti e i doveri reciproci e ti aiutano a fare acquisti in tutta serenita. Con l’invio dell’ordine dichiari di averle lette e di accettarle integralmente.

1. Identità del venditore

Il sito e i prodotti in vendita fanno capo a Vania Crotti, ditta individuale, con i seguenti riferimenti.

• Titolare, Vania Crotti (impresa individuale)
• Sede, Medole (MN), Italia Vicolo I Ospedale 3, 46046 Medole (MN)
• Partita IVA, 02795430202
• Numero REA, MN-342974
• Email di contatto, info@vibramaison.it
• Telefono, +39 352 251 5833

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite concluse tramite il sito tra il venditore e il cliente consumatore, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). I prodotti offerti comprendono regali personalizzati per l’infanzia, bomboniere, anche in ceramica, e bigiotteria.

Il venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento l’assortimento e le caratteristiche dei prodotti, senza che cio pregiudichi gli ordini già confermati.

3. Informazioni sui prodotti e prezzi

Ogni prodotto e accompagnato da una scheda descrittiva con le informazioni essenziali. Le immagini e i colori hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto all’originale, dovute alle impostazioni del tuo schermo e alla natura dei materiali impiegati, in particolare per gli articoli in ceramica.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA al 22 per cento. Il prezzo applicato e quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali costi di spedizione sono evidenziati separatamente prima della conferma dell’acquisto.

4. Prodotti personalizzati e su misura

Una parte significativa del nostro catalogo e composta da articoli realizzati o completati secondo le indicazioni del cliente, ad esempio con nome, data, dedica o altre scelte fornite in fase di ordine. Questi articoli sono confezionati appositamente per te e hanno natura infungibile, non essendo destinati a un successivo riutilizzo o rivendita.

Prima di confermare, ti chiediamo di verificare con cura i dati di personalizzazione inseriti, come la corretta grafia dei nomi e delle dediche, perché la lavorazione viene avviata sulla base di quanto da te comunicato. I tempi di preparazione dei prodotti personalizzati possono essere superiori a quelli degli articoli standard e vengono indicati nella scheda prodotto o comunicati via email, a cui si aggiunge il tempo di consegna del corriere.

5. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta di acquisto. L’ordine inviato dal cliente rappresenta una proposta contrattuale che si perfeziona nel momento in cui il venditore ne conferma l’accettazione.

Subito dopo l’invio dell’ordine riceverai all’indirizzo indicato una email di riepilogo che dà atto della ricezione della tua proposta. Il contratto si intende concluso quando il venditore ti comunica l’accettazione dell’ordine, anche mediante la presa in carico per la lavorazione o la spedizione. Qualora un prodotto non fosse disponibile, sarai informato tempestivamente e avrai diritto al rimborso delle somme eventualmente già versate.

6. Metodi e sicurezza dei pagamenti

Il pagamento avviene esclusivamente al momento dell’ordine, tramite bonifico bancario anticipato oppure, quando disponibili, metodi di pagamento digitali sicuri come carte di credito e di debito e i principali wallet elettronici. Le transazioni sono gestite attraverso sistemi protetti che utilizzano protocolli di cifratura, così che i dati di pagamento vengano trattati direttamente dal fornitore del servizio e non siano conservati dal venditore.

L’ordine viene preso in carico dopo la conferma del buon esito del pagamento, per il bonifico bancario dopo l’accredito dell’importo. In caso di mancata autorizzazione da parte del circuito di pagamento, il contratto non potrà essere concluso.

7. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere GLS e sono disponibili unicamente per il territorio italiano.

• Costo di spedizione, 8,50 euro
• Spedizione gratuita, per ordini di importo superiore a 85 euro
• Tempi di consegna, indicativamente 3-4 giorni lavorativi dalla data di spedizione

I tempi indicati decorrono dalla spedizione della merce e, per i prodotti personalizzati, vanno sommati ai tempi di preparazione. Le tempistiche del corriere hanno carattere indicativo e possono subire variazioni per cause non imputabili al venditore, ad esempio nei periodi di maggiore traffico o per eventi eccezionali. Al momento della consegna ti invitiamo a verificare l’integrita dell’imballo e a segnalare subito al corriere eventuali anomalie.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni, ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il recesso e sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una comunicazione esplicita della tua decisione all’indirizzo info@vibramaison.it. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dal Codice del Consumo, ma non e obbligatorio. Ti invitiamo a restituire i prodotti con cura, se possibile completi di ogni loro parte e nell’imballo originale. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del venditore.

9. Esclusione del recesso per i prodotti personalizzati

Come previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria i regali, le bomboniere e gli articoli realizzati o completati secondo le tue indicazioni, ad esempio con nome, data o dedica.

Trattandosi di prodotti creati appositamente per te e non riutilizzabili, per questi articoli non e possibile esercitare il recesso una volta confermato l’ordine e avviata la lavorazione. Resta naturalmente impregiudicata la garanzia legale di conformità in caso di difetti, secondo quanto indicato di seguito.

10. Modalità e tempi di rimborso

In caso di recesso legittimamente esercitato per i prodotti non esclusi, il venditore provvederà al rimborso delle somme ricevute, comprensive del costo di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui e stato informato della tua decisione. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza che tu debba sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso stesso.

11. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia tutela il consumatore in caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro il termine di legge.

In presenza di un difetto hai diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia ti basta scrivere a info@vibramaison.it, descrivendo il problema e allegando, se possibile, alcune fotografie utili alla valutazione.

12. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali che ci fornisci per la conclusione e l’esecuzione del contratto avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Per conoscere nel dettaglio le finalità, le modalità del trattamento e i diritti che puoi esercitare ti invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

Il sito utilizza inoltre cookie e strumenti di misurazione, gestiti tramite un banner di consenso, secondo quanto descritto nell’apposita informativa sui cookie, alla quale rimandiamo per ogni approfondimento.

13. Reclami e assistenza

Il nostro obiettivo e la tua piena soddisfazione. Per qualsiasi richiesta di informazioni, segnalazione o reclamo puoi contattarci all’indirizzo info@vibramaison.it. Cerchiamo di rispondere nel più breve tempo possibile e di trovare insieme la soluzione più adatta.

14. Risoluzione delle controversie

Ti invitiamo a contattarci sempre in via preliminare, così da risolvere in modo rapido e amichevole ogni eventuale questione. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, il consumatore residente nell’Unione europea può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Segnaliamo che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea non risulta più operativa, per cui il ricorso alle procedure stragiudiziali va indirizzato agli organismi ADR sopra richiamati.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e ogni contratto di vendita concluso tramite il sito sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore e competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

16. Modifiche alle condizioni

Il venditore si riserva la facoltà di aggiornare o modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, anche per adeguarle a eventuali novità normative. Le condizioni applicabili al singolo acquisto sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine. Ti consigliamo di consultare questa pagina prima di ogni acquisto per verificarne la versione aggiornata.