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Ordini e personalizzazione
Nella scheda del prodotto trovi i campi da compilare, nome, data, frase, disegno, colore della scritta e carattere. Su molti prodotti vedi subito un’anteprima dal vivo. Controlla con attenzione quello che scrivi, la lavorazione parte dai dati che inserisci.
Sì, su ogni prodotto puoi scegliere la confezione regalo composta da scatola, nastro e bigliettino. Costa 3,00 € per i pezzi piccoli, bijoux, copribottoni, bomboniere e linea Natale, e 5,00 € per gli altri, e la selezioni direttamente nella scheda prima di aggiungere al carrello.
Scrivici subito a info@vibramaison.it indicando il numero dell’ordine. Se la lavorazione non è ancora iniziata modifichiamo la personalizzazione senza problemi. Se il prodotto è già in lavorazione potremmo non riuscire a cambiarla, per questo ti chiediamo sempre un ultimo controllo prima di confermare.
Di norma da 2 a 4 giorni lavorativi, perché molti prodotti vengono realizzati o personalizzati apposta per te. Per le bomboniere o le lavorazioni importanti i tempi possono allungarsi. Se un prodotto richiede più tempo lo trovi scritto nella sua scheda. Con più articoli nello stesso ordine spediamo quando tutto è pronto.
Certo. Dalla pagina Richiesta su misura ci racconti la tua idea, l’occasione e le quantità, e ti rispondiamo con una proposta. Nella pagina Ispirazioni trovi una raccolta di creazioni realizzate negli anni da cui partire. È il modo giusto anche per bomboniere e regali per aziende e negozi.
Pagamenti e spedizioni
Puoi pagare con bonifico bancario, i dati per il bonifico compaiono al termine dell’ordine e nella mail di conferma. L’ordine entra in lavorazione quando riceviamo il pagamento. Altri metodi di pagamento sono in arrivo.
La spedizione in tutta Italia costa 8,50 €. Sopra gli 85,00 € di ordine è gratuita, lo sconto si applica da solo nel carrello.
Una volta pronto, il pacco viene affidato al corriere e arriva indicativamente in 3-4 giorni lavorativi. Ricevi una mail quando parte, con le informazioni per seguire la consegna. Sabato, domenica e festivi non contano come giorni lavorativi.
Lo inserisci nel carrello o al pagamento, nel campo codice promozionale. Il codice di benvenuto vale il 20% sul primo ordine, VIBRA5 vale il 5% sugli acquisti successivi. I codici non si sommano tra loro.
Per ora spediamo solo in Italia. Se hai bisogno di una spedizione all’estero scrivici, valutiamo insieme la soluzione.
Resi e assistenza
I prodotti non personalizzati si possono restituire entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare il motivo. Scrivici con il numero dell’ordine e ti diciamo come procedere. Le spese di restituzione sono a carico di chi rende, il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento. Tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
No, i prodotti realizzati su misura o personalizzati con nome, frase, data o immagine sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo. Restano sempre coperti in caso di difetto o di personalizzazione diversa da quella indicata nell’ordine.
Contattaci appena possibile con il numero dell’ordine e qualche foto del pacco esterno, dell’imballaggio e del prodotto. Verifichiamo subito e ti diamo l’assistenza prevista dalla legge, sostituzione o rimborso.
Scrivi a info@vibramaison.it, chiama il +39 352 251 5833 o scrivici su WhatsApp allo stesso numero. Rispondiamo di norma entro 24 ore nei giorni lavorativi. Ci trovi anche su Instagram, Facebook e TikTok come vibra.maison.